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Quatro em cada dez aposentados e pensionistas têm crédito consignado. De um total de 39 milhões de segurados, 15.290.753 já fizeram empréstimo na modalidade, que tem juros mais baixos. Mas todo cuidado é pouco na hora de contratar o crédito. Os aposentados e pensionistas devem desconfiar de promessas de vantagens exageradas. O alerta é da Febraban (Federação Brasileira de Bancos)
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"Ofertas tentadoras de juros reduzidos podem esconder golpes como o do falso empréstimo, em que o fraudador se passa por um funcionário de instituições financeiras e pede antecipação de alguma parcela para que possa liberar o dinheiro ou realiza transações fraudulentas em nome em nome da vítima", afirma a federação. Veja nas fotos a seguir os principais cuidados ao adquirir um empréstimo consignado
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1) Os bancos nunca ligam para o cliente para pedir senha, número do cartão nem outras informações sigilosas
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2) Não existe nenhum empréstimo em que a pessoa precise fazer algum tipo de pagamento antecipado, seja de impostos como o IOF, sejam taxas falsas de cadastro ou antecipação de parcela
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3) Caso receba uma proposta aparentemente vantajosa e atrativa, o consumidor deve desligar a ligação, pegar o número de telefone que está no cartão do banco e ligar de outro aparelho para tirar dúvidas e entender melhor a história. Deve, ainda, pedir que lhe enviem a proposta por escrito, para ver se ela confere com as promessas verbais
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4) Na portabilidade de crédito, a liquidação da operação em aberto ocorre entre as instituições financeiras, sem nenhum desembolso por parte do consumidor
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5) Ao receber o pedido de portabilidade, a instituição financeira originadora (detentora do contrato original) pode procurar o consumidor para confirmar se o pedido realmente partiu dele. Pode, até, oferecer condições mais vantajosas para que o consumidor mantenha seu contrato, mas é obrigada a acatar a sua vontade
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6) Se desconfiar da oferta, o consumidor pode sempre procurar os canais da instituição financeira para confirmar se quem fez a oferta presta serviço ao banco
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7) Em caso de devolução de crédito consignado por arrependimento ou contratação não solicitada, é importante que o consumidor procure os canais de relacionamento do banco e nunca faça depósitos em contas de terceiros
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8) Ao desconfiar de irregularidades, o consumidor deve contatar o SAC do banco e registrar a sua reclamação
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9) Caso não fique satisfeito com a resposta, pode recorrer à Ouvidoria ou registrar a reclamação na plataforma consumidor.gov.br. Outra opção é o site procon.sp.gov.br. Reclamações também podem ser feitas pelos sites falabr.cgu.gov.br ou gov.br.
Fonte: Febraban
