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O consumidor deve ficar atento para evitar problemas ao comprar pela internet. Uma das dicas é prestar atenção aos links enviados por email, WhatsApp ou mensagens. O indicado é tomar a iniciativa e fazer uma pesquisa online para comparar preços do produto. Antes de ir às compras, veja a seguir as recomendações de segurança do Procon-SP
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1 - Golpes e sites falsos
O consumidor deve estar alerta para a existência de empresas-fantasma que criam sites falsos e oferecem ofertas enganosas. Os dados do fornecedor devem ser sempre checados antes de qualquer compra ou contratação. Conferir o endereço no Google Maps e observar se a empresa tem como endereço físico um local em que não há nenhuma atividade, consultar o CNPJ no site da Receita Federal e verificar se a empresa foi criada há poucos dias são medidas importantes -
2 - Cheque as informações
Antes de realizar uma compra online, é recomendável também consultar a listagem de empresas que são más fornecedoras; a lista "Evite Esses Sites" é disponibilizada no site do Procon-SP. Além disso, deve-se evitar clicar em links enviados por email, WhatsApp ou mensagens; o indicado é que o consumidor busque a empresa por sua própria iniciativa -
3 - Boletos falsos e Pix
É fundamental ter muito cuidado com boletos falsos. O consumidor deve ler o boleto com cuidado e conferir todos os dados nele antes de finalizar o pagamento, como o nome da empresa, a data, o CNPJ etc. Caso a pessoa caia nesse golpe, pode procurar o Procon-SP, ou o Procon de sua cidade, para que o órgão de defesa tente intermediar uma solução com o banco. Outra questão a ser observado diz respeito ao pagamento via Pix. O consumidor deve se assegurar quanto ao destinatário do pagamento, já que esse meio não possibilita estorno de valores -
4 - Pesquisa de preços
É importante fazer uma pesquisa de preços, evitando comprar no primeiro local e comparando os valores em diversos fornecedores. E verificar o custo total, incluindo todos os custos, como preço do frete, eventuais despesas contratuais e, no caso de compras a prazo, o valor das prestações e os juros -
5 - Liste suas prioridades
O Procon-SP recomenda ao consumidor que faça uma lista do que pretende comprar, elegendo um limite de gastos para que o orçamento não fique prejudicado. Denúncias e reclamações podem ser feitas no site do Procon-SP -
6 - Prazo de entrega
O prazo e o valor do frete cobrado pelo fornecedor também merecem atenção. Às vezes, o preço do produto está muito atrativo, mas, quando somado ao valor do frete, a compra não compensa. Para não ter surpresa, observe o prazo de entrega estipulado pelo fornecedor. Na hora de receber a compra, fique de olho na embalagem, e, se houver algum indício de violação, recuse o recebimento, para não ter dor de cabeça -
7 - Guarde o comprovante de compra
O consumidor deve sempre guardar a nota fiscal dos itens comprados. Ao efetuar compras online, é importante capturar todas as telas, assim você fica com o registro de todo o passo a passo até a finalização da compra. É imprescindível preservar todos os emails de confirmação do pedido e do pagamento e qualquer outra comunicação que receba da loja
