O mercado de milhas aéreas faturou R$ 1,9 bilhão no segundo trimestre de 2019, de acordo com a Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização). Em três meses, mais de 76,8 bilhões de milhas foram emitidas e 68,1 bilhões foram resgatadas. No período em questão, 8,7 bilhões de milhas expiraram e foram perdidas.
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Como vender milhas
Para vender as milhas é necessário realizar um cadastro em uma plataforma de vendas e informar os dados pessoais, quantidade de milhas das quais dispõe e indicar o valor que se quer por elas. Com aprovação, a oferta fica disponível para compradores de passagens.
O site faz a mediação e emite passagens para os compradores usando as milhas do vendedor.
Para que não ocorra nenhum problema, é preciso que o vendedor tome alguns cuidados, como por exemplo: ler os termos e condições de uso do site. Este é o contrato que vai definir todos os pormenores da negociação; ter cuidado ao fornecer senhas e confira, no contrato, se ele garante que dados desse tipo não serão transmitidos a outros usuários; manter o preço atualizado para não perder dinheiro diante de uma cotação que varia diariamente; buscar referências. Sites que estão há mais tempo no mercado já ganharam prêmios e são considerados pela mídia como referências do mercado são mais confiáveis.
Resgate de milhas através dos pontos do cartão de crédito
As milhas aéreas são as trocas mais comuns dos usuários que querem trocar os pontos dos cartões de crédito. "Um dos principais pontos a serem observados diz respeito exatamente à questão de viagens. É necessário baixar esses pontos com antecedência para poder fazer as reservas nas companhias aereas", comentou o economista Claudio Felisoni de Angelo, presidente do Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo).
Podendo ser uma boa opção para compras maiores e que precisam ser parceladas, os programas de pontos ou fidelidade concedem vantagens aos usuários. Os benefícios variam entre viagens aéreas e até outros serviços.
Além das viagens, os benefícios incluem descontos em produtos, diárias em hotéis, jantares, troca em roupas, eletrônicos, utensílios domésticos, entre outras opções.
As operadoras dos cartões de crédito oferecem um ponto a cada dólar gasto, seja no Brasil ou no exterior. É necessário gastar a quantia equivalente ao dólar para conseguir conquistar um ponto. A quantidade de pontos conquistados é que determina qual o serviço ou produto que o cliente vai ter direito.
Cada empresa possui normas e regras diferentes em relação aos custos e benefícios, dessa forma é importante entender como funciona cada operadora e depois definir a melhor estratégia para acumular os pontos.
Claudio Felisoni afirma que os clubes de pontos podem oferecer diversas vantagens. "É um serviço que pode impactar positivamente nas finanças, garantindo uma certa economia na hora de pagar por alguns produtos.”
Apesar do lado positivo, o economista também comentou sobre as desvantagens do mau uso do cartão. "É preciso apenas utilizar com consciência para não se endividar. Pagar sempre o valor completo da fatura e evitar o parcelamento para não pagar taxas e juros são importantes.”
Como saber se tem direito aos pontos
É possível conseguir essa informação através do contrato do cartão de crédito e das centrais de atendimento.
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"Existe o contrato do próprio cartão. As centrais de atendimento dão essas informações. Inclusive, por exemplo, quando você vai viajar, a empresa do cartão fornece uma relação dos benefícios e os envia por e-mail. Muitas vezes as pessoas não lêem", comentou o economista.
Validade dos pontos
"Depois de um determinado tempo eles caducam, então você perde os pontos que acumulou", afirmou Felisoni. O presidente do Ibevar aconselha os clientes a acompanhar a evolução da pontuação na fatura ou no site do cartão.
Pontos convertidos na anuidade
Os pontos também podem ser convertidos na anuidade do cartão. De acordo com Claudio Felisoni, se a operadora concede muitos benefícios, a anuidade pode ser mais alta que o normal.
“Entenda se a taxa vale o que o programa oferece. Compare o preço real do prêmio para avaliar se o desconto vale a pena no momento”, disse. Dependendo do valor da taxa, é mais benéfico um cartão que não o benefício do clube fidelidade, porém com anuidade zero.
Felisoni aconselha os usuários a usar o cartão com consciência e faz um alerta. “Quando o consumidor acumula muitos pontos, significa que está usando o cartão de crédito com frequência. Isso pode gerar dividas difíceis de pagar e pode virar uma bola de neve. É preciso usar com consciência.”
*Estagiário do R7, sob supervisão de Ana Vinhas